FAQ
THE MALIRA WORLD
Come funziona un buono regalo?
Il buono regalo Malira è un credito prepagato che può essere utilizzato per acquistare qualsiasi gioiello del nostro catalogo. Riceverai via email un codice univoco da inserire al momento del checkout per riscattare il valore del buono.
Posso regalare un buono regalo?
Sì, puoi regalare un buono regalo Malira in modo semplice e personalizzato. Durante l'acquisto del buono regalo, avrai la possibilità di inserire l'email del destinatario, il suo nome e un messaggio personalizzato.
Il destinatario riceverà via email il buono regalo con il tuo messaggio e il codice univoco da utilizzare per i suoi acquisti. Anche tu riceverai una conferma che il buono regalo è stato consegnato al destinatario.
Se preferisci, puoi anche acquistare il buono regalo per te stesso e poi condividere manualmente il codice con la persona a cui vuoi fare il regalo.
Posso utilizzare il buono regalo su più acquisti?
Sì, il saldo del tuo buono regalo può essere
utilizzato su più ordini diversi, finché è presente credito disponibile. Se il valore del tuo acquisto è inferiore al saldo del buono, il credito residuo rimane attivo per i tuoi prossimi acquisti.
Cosa succede se il mio ordine costa meno del valore del buono regalo?
Se il totale del tuo ordine è inferiore al saldo disponibile sul buono regalo, potrai completare l'acquisto utilizzando solo il buono. Il credito rimanente resterà disponibile sul tuo buono regalo per acquisti futuri.
Cosa succede se il mio ordine costa più del valore del buono regalo?
Se il totale del tuo ordine supera il saldo del buono regalo, ti verrà richiesto di aggiungere un metodo di pagamento aggiuntivo (carta di credito, PayPal, ecc.) per coprire la differenza. Puoi anche utilizzare più buoni regalo sullo stesso ordine.
Il buono regalo copre anche le spese di spedizione?
Sì, il saldo del buono regalo si applica al valore totale dell'ordine, incluse le spese di spedizione e le tasse.
Posso combinare il buono regalo con codici sconto?
Sì, i buoni regalo possono essere utilizzati insieme ai codici sconto promozionali.
Il buono regalo ha una scadenza?
Si, il buono regalo ha durata di 2 anni dalla data di consegna.
Posso convertire il buono regalo in denaro?
No, i buoni regalo non sono convertibili in denaro contante e non possono essere rimborsati. Possono essere utilizzati esclusivamente per acquistare prodotti su malira.it.
Posso utilizzare un buono regalo per acquistare un altro buono regalo?
No, i buoni regalo non possono essere utilizzati per acquistare altri buoni regalo.
Posso regalare il mio buono regalo a qualcun altro?
Sì, puoi condividere il codice del buono regalo con la persona a cui vuoi fare il regalo. Il codice può essere utilizzato da chiunque lo possieda.
Come posso verificare il saldo residuo del mio buono regalo?
Puoi verificare il saldo disponibile cliccando sul link presente nell'email che hai ricevuto con il buono regalo. Questo ti porterà a una pagina dedicata dove potrai vedere il credito rimanente.
Cosa succede se restituisco un prodotto acquistato con un buono regalo?
In caso di reso, l'importo verrà riaccreditato sul buono regalo originale utilizzato per l'acquisto, e potrai utilizzarlo nuovamente per futuri acquisti.
Posso utilizzare più buoni regalo per un singolo acquisto?
Sì, puoi utilizzare più buoni regalo contemporaneamente sullo stesso ordine.
Termini & Condizioni – Bracciale in Omaggio Natale
- Validità: la promozione è valida solo fino alle 23:59 del 31 Dicembre 2025, e si applica agli acquisti effettuati su malira.it.
- Sconto: lo sconto del 20% è applicato al singolo prodotto. Non è cumulabile con altri codici sconto o promozioni in corso.
- Bracciale in omaggio: il bracciale in edizione limitata viene aggiunto automaticamente al carrello con una spesa minima di 160€ in prodotti (al netto di sconti). L’omaggio è disponibile fino a esaurimento scorte, massimo 1 bracciale per ordine e non è sostituibile né convertibile in denaro o altri prodotti.
- Confezione regalo: la confezione regalo è gratuita durante la promozione e può essere aggiunta dall’utente direttamente dalla scheda prodotto, dove disponibile. La confezione regalo è legata a uno o più gioielli acquistati e non può essere richiesta o utilizzata separatamente senza prodotti Malira nel carrello. La disponibilità è limitata e la confezione non è sostituibile né convertibile in denaro o altri vantaggi.
- Resi: in caso di reso parziale che riduca l’importo dell’ordine sotto la soglia minima prevista, Malira si riserva il diritto di richiedere la restituzione del bracciale omaggio o di stornarne il valore dal rimborso.
- Modifiche: Malira si riserva il diritto di modificare o interrompere la promozione in qualsiasi momento, fermo restando il rispetto degli ordini già confermati.
ORDERS AND PAYMENTS
Delivery
- Standard Shipping: Delivery within 2-5 working days
- Express Shipping: Delivery within 24 hours
- Italy: Orders are prepared within 24-48 hours and delivered within 24-48 hours from dispatch
- Europe and the United Kingdom: Orders are prepared within 24-48 hours, then:
- Standard: delivery within 2-5 working days
- Express: delivery within 24 hours
RETURNS & EXCHANGES
CARING FOR YOUR MALIRA
2-YEAR WARRANTY
All our jewellery is covered by a 2-year warranty from the date of purchase against manufacturing defects. The warranty covers:
• Material defects (recycled 925 silver, plating)
• Artisanal craftsmanship defects
• Issues with closures and mechanisms
• Normal wear from daily use
• Damage from improper use or negligence
• Scratches or dents from impacts
• Natural silver oxidation
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